من نحن — فيوتشر هوم لصيانة الأجهزة المنزلية
فيوتشر هوم هو مركز مُختص في صيانة وإصلاح الأجهزة المنزلية والكهربائية بعد انتهاء الضمان.
يقع مقرنا الرئيسي في محافظة الغربية — طنطا — شارع حافظ وهبة — بجوار التجنيد.
نعمل منذ سنوات في مجال صيانة الأجهزة المنزلية ونوفر خدمات تقنية وميدانية احترافية تغطي مجموعة واسعة من الأجهزة،
مع تركيز خاص ومتميز على أجهزة LG وكريازي وسامسونج.
رؤيتنا ومهمتنا
نؤمن أن الصيانة الوقائية والدقيقة تُطيل عمر الجهاز وتوفر في التكلفة على المدى الطويل. مهمتنا توفير حلول صيانة سريعة وشفافة
ومهنية لكل منزل أو منشأة، باستخدام قطع غيار ذات جودة وضمان، وفريق فني مُدرب يتعامل مع الأعطال الكهربائية والميكانيكية والإلكترونية.
أجهزتنا المتخصصة
نحن متخصصون ورائدون في صيانة وصيانة ما بعد الضمان للآتي:
- الغسالات: أوتوماتيك ونصف أوتوماتيك، محرك، مضخة، دوائر تحكم.
- الثلاجات: كومبريسور، فحص دائرة الفريون، حساسات، لوحات تحكم.
- الميكرويف: فحص الماجنترون والوصلات والحماية الأمان.
- غسالات الأطباق: مضخات، صمامات، سخانات، حساسات.
- الشاشات والتلفزيونات: خلفية، بورد، منافذ HDMI، معايرة الألوان.
- جميع الأجهزة الكهربائية المنزلية الأخرى: سخانات، أفران، خلاطات، إلخ.
خدماتنا بالتفصيل
- خدمة فورية وميدانية — نوفّر استجابة سريعة للبلاغات العاجلة داخل مناطق التغطية.
- سيارات نقل مجهزة — لنقل الأجهزة بأمان من وإلى العميل إلى مركزنا لفحوصات متقدمة أو إصلاحات تتطلب ورشة.
- قطع غيار أصلية وجودات بديلة — نوفر قطع غيار أصلية حيثما أمكن مع ضمان 6 أشهر على القطعة والتركيب (حسب حالة القطعة والسياسة المرفقة بالفاتورة).
- دعم فني على مدار 24 ساعة — عبر الهاتف أو الواتساب للحالات الطارئة أو الاستشارات الفنية.
- فحوصات دورية وجداول صيانة — نقدم برامج صيانة وقائية للشركات والعملاء الراغبين في الحفاظ على الأجهزة لتقليل الأعطال.
- تقارير مفصلة قبل وبعد الإصلاح — صور ووصف فني وتقرير تكاليف قبل الشروع في أي عمل.
- إمكانية الصيانة داخل الورشة أو بالموقع — حسب نوع العطل وحجم الإصلاح.
- سياسة تسعير شفافة — تقدير مبدئي للمشكلة، وموافقة العميل كتابة أو إلكترونياً قبل تنفيذ أي أعمال إضافية.
خطوات سير العمل (من أول اتصال حتى التسليم)
- الاتصال أو الحجز: تتصل أو ترسل رسالة عبر الواتساب أو تحجز عبر النموذج — يتم تسجيل بيانات الجهاز والحالة.
- التشخيص الأولي عن بُعد: تقنيات توجيه العميل لفحص سريع وإرسال صور/فيديو إن أمكن لتسريع التشخيص.
- جدولة زيارة فني: تحديد ميعاد يتناسب مع العميل — أو طلب نقل الجهاز للورشة إن لزم.
- الفحص الميداني/الورشة: فحص شامل، تشخيص المشكلة، وتقديم تقرير تكلفة ومدة متوقعة.
- موافقة العميل: لا نبدأ في الإصلاح إلا بعد موافقة العميل على السعر وقطع الغيار المطلوبة.
- التنفيذ والاختبار: إصلاح أو استبدال القطعة، اختبار شامل، والتأكد من جودة الأداء.
- التسليم والمتابعة: تسليم الجهاز مع فاتورة مفصلة وضمان العمل، ومتابعة بعد 7–14 يومًا للتأكد من رضا العميل.
الضمان والسياسة على قطع الغيار
جميع القطع التي نركّبها مغطاة بضمان ستة أشهر ما لم يذكر خلاف ذلك في الفاتورة. الضمان يشمل عيوب القطعة أو التركيب،
ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء استخدام أو تدخل طرف ثالث. في حال كانت القطعة أصلية من الشركة المصنعة، نوضح ذلك في الوثيقة المرفقة.
التغطية الجغرافية
نغطي ميدانيًا محافظات: البحيرة، كفر الشيخ، الدقهلية، بالإضافة إلى تغطية داخل محافظة الغربية (طنطا والمناطق المحيطة).
زيارات خارج هذه المناطق ممكنة وفق اتفاق مسبق وتكاليف انتقال محددة.
فريق العمل ومعايير السلامة
نمتلك فريقًا من المهندسين والفنيين المدربين، خضعوا لدورات داخلية وخارجية في الصيانة الكهربائية والإلكترونية، وملتزمون بمعايير السلامة المهنية.
عند تنفيذ أي إصلاح نلتزم بإجراءات السلامة (فصل الكهرباء، التأريض عند الحاجة، استخدام معدات الحماية الشخصية).
طرق الدفع
نقبل الدفع نقدًا عند التسليم، تحويل بنكي، أو دفع إلكتروني سيذكر بالفاتورة طريقة الدفع المتفق عليها.
أسئلة شائعة (FAQ)
ما المدة المتوقعة لتشخيص العطل؟
التشخيص المبدئي قد يتم خلال دقائق من خلال صور/فيديوهات. الفحص التفصيلي في الموقع أو الورشة يستغرق عادة 30–90 دقيقة حسب نوع الجهاز.
هل يجب إحضار الجهاز للورشة أم يتم الإصلاح في المنزل؟
بعض الإصلاحات تُنجز في المنزل (كالدوائر البسيطة)، وبعضها يتطلب معدات ورشة متخصصة (مثل استبدال الكومبريسور)، ففي هذه الحالة نقوم بنقل الجهاز مؤقتًا مع سيارات مجهزة.
هل الضمان يشمل التنقل؟
الضمان يغطي القطعة والتركيب فقط. تكاليف النقل تُحسب منفصلة إذا كانت زيارته خارج منطقة التغطية المجانية أو حسب سياسة الحجز.
كيف أتابع حالة صيانتي؟
نرسل لك تقريراً وصوراً بعد الإصلاح عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، ويمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم لأي استفسار.
ملاحظات خاصة بالبيئة والأمان
نتعامل مع نفايات الأجهزة (مثل المبردات والمواد الإلكترونية) وفق أساليب آمنة ونحيل المكونات القابلة لإعادة التدوير إلى الجهات المختصة أو المراكز المعتمدة.
نولي اهتمامًا بتفريغ الفريون والتخلص منه بطريقة يحمي البيئة وبما يتوافق مع المعايير المحلية.
إخلاء المسؤولية القانونية
تلتزم شركة فيوتشر هوم بالشفافية التامة في عرض خدماتها ومحتوى موقعها. نوضح الآتي بوضوح:
معلومات التواصل
للحجز أو الاستفسار اتصل أو راسل عبر الوسائل التالية:
منذ تأسيسنا — التزامنا بالجودة والسرعة
نقدم خدمات صيانة مهنية تركز على التشخيص الدقيق، شفافية التكاليف، وسرعة الاستجابة للحالات الطارئة. هدفنا أن يكون جهازك في أيد أمينة مع أقل وقت تعطل ممكن.
تأسست شركة "فيوتشر هوم لصيانة الأجهزة المنزلية" في 1 أغسطس 2024 بهدف تقديم خدمات صيانة احترافية وموثوقة للأجهزة الكهربائية المنزلية.
نحن مركز صيانة مستقل متخصص في صيانة الأجهزة الكهربائية عامة، ومتخصصون تقنياً في صيانة أجهزة LG بعد انتهاء فترة الضمان.
رؤيتنا: أن نكون الخيار الأول لأهل محافظات البحيرة وكفر الشيخ والدقهلية عندما يحتاجون صيانة موثوقة وسريعة لأجهزتهم المنزلية.
مهمتنا: تقديم خدمات شفافة، توصيل سريع، وضمان جودة حقيقية على كل خدمة نقدمها.
ماذا نقدم
- تشخيص دقيق قبل البدء في أي عمل.
- استخدام قطع غيار معتمدة عندما تكون متاحة.
- فريق فني مع تدريب مستمر وخبرة في التعامل مع أعطال الدوائر الكهربائية والميكانيكية.
- تقرير واضح بالتكلفة والمدة مع موافقة العميل قبل الشروع في الصيانة.
التزامنا بالجودة
نلتزم بتقديم أعمال صيانة وفق معايير مهنية واضحة: فحص مبدئي قبل البدء، استخدام قطع معتمدة عند التوافر، وتقديم تقرير مفصل بالعمل المنفذ مع ضمان على العمالة حسب نوع الخدمة.
قيمنا
الصدق والشفافية في التواصل مع العميل، الالتزام بمواعيد العمل، وضمان جودة التنفيذ.
نعطي أهمية قصوى لسلامة الأجهزة الكهربائية وتقليل احتمالات تكرار الأعطال.
قنوات الدعم
للحجوزات والدعم السريع:
الهاتف / واتساب: 01014709207
| أرسل رسالة واتساب
البريد الإلكتروني للدعم: info@futurehome.com
فريق العمل
فريقنا يتألف من مهندسين وفنيين ذوي خبرة في صيانة الأجهزة الكهربائية والإلكترونية، يخضعون لتدريبات منتظمة ومعايير سلامة مهنية.
